콘텐츠로 건너뛰기

번개장터 안전결제 돈이 입금되지 않는 경우

  • by

번개장터에서 안전결제를 진행할 때, 일반적으로 판매자가 상품을 보내고 구매자가 수령한 후, 구매 확정을 해야 결제 금액이 판매자에게 입금됩니다. 하지만, 현재의 상황처럼 운송장을 입력했는데도 불구하고 문제가 발생하거나 “돈이 입금되지 않는” 경우라면 몇 가지 원인을 생각해볼 수 있습니다.

1. 구매자가 구매 확정을 하지 않은 경우

번개장터의 안전결제 시스템에서는 구매자가 상품을 받은 후 구매 확정을 해야 결제 대금이 판매자에게 전달돼요. 만약 구매자가 아직 구매 확정을 하지 않았다면, 시스템 상 자동 처리가 될 때까지 기다려야 합니다. 일반적으로 구매자가 상품을 수령한 후에도 확정을 하지 않으면 자동으로 일정 기간 후에 구매 확정이 이루어지긴 하지만, 그 전에 구매자에게 구매 확정을 요청해 보는 것도 좋은 방법입니다.

2. 운송장 정보 입력 오류

운송장 번호를 입력했을 때 문제가 생긴 경우, 시스템에서 운송장 정보를 제대로 인식하지 못했을 수 있습니다. 이럴 경우, 번개장터 고객센터에 문의하여 해당 운송장 번호가 제대로 입력되었는지 확인하고, 혹시 잘못 입력된 경우라면 수정할 필요가 있습니다.

3. 결제 시스템 지연

가끔 번개장터의 결제 시스템에서 처리 지연이 발생할 수 있습니다. 이 경우엔 조금 기다려 보시면 자동으로 처리가 될 가능성도 있습니다. 하지만 너무 오래 기다리게 된다면 고객센터에 문의하여 상황을 확인하는 것이 좋습니다.

4. 번개장터 고객센터에 문의

위의 경우들이 모두 아니라면, 번개장터 고객센터에 직접 문의하는 방법도 있어요. 고객센터에 문의하면, 구체적인 해결 방법을 안내받을 수 있습니다. 번개장터 앱에서 고객센터로 문의를 넣을 수 있으니 그 방법을 이용해 보세요.

요약하자면, 기다리면 일정 시간이 지나 자동으로 처리될 수 있지만, 구매 확정을 구매자에게 요청하거나, 고객센터에 문제 상황을 문의하는 것이 더 빠른 해결책일 수 있습니다.